1. Identificación del sitio

El sitio web welmorvik.com utiliza la denominación comercial welmorvik y está destinado a presentar y vender artículos decorativos, entre otros, a consumidores situados en España.

2. Finalidad

welmorvik.com permite consultar información sobre productos, características, precios, disponibilidad, condiciones de compra, pagos, envío, devoluciones, desistimiento, garantía legal, seguridad y atención posterior al pedido.

Las categorías principales incluyen Atrapasueños, Decoración de pared de madera, Guirnalda de borlas, Tapiz, Tapiz de fibras y Tapiz de macramé.

3. Uso del sitio

El usuario deberá utilizar el sitio de forma lícita y respetar los derechos de terceros. No está permitido introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas, alterar deliberadamente el funcionamiento del sitio, utilizar datos de terceros sin autorización o realizar operaciones fraudulentas.

4. Información comercial

Las fichas de producto muestran la información disponible para facilitar una decisión de compra informada. Antes de confirmar una operación, el consumidor debe poder revisar el producto, variante, cantidad, precio, gastos de envío, método de pago y total.

Cuando se identifique un error manifiesto en información, disponibilidad o precio antes de concluir válidamente una operación, se adoptarán las medidas necesarias para corregirlo y comunicar al consumidor las opciones aplicables.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, composición, diseño, elementos gráficos, distintivos y demás contenidos protegidos de welmorvik.com no pueden reproducirse, distribuirse, transformarse o utilizarse comercialmente sin autorización del titular correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la normativa.

6. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos relacionados con pagos, infraestructura, logística u otras funciones. La utilización de dichos proveedores no reduce los derechos correspondientes al consumidor frente al vendedor respecto de una compra realizada en welmorvik.com.

7. Condiciones de contratación

Las compras se regulan mediante los Términos y Condiciones de Venta , la Política de Envío , la Política de Devoluciones y Reembolsos y el Derecho de Desistimiento .

8. Normativa aplicable

Las ventas dirigidas a consumidores en España se interpretan respetando las normas imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables a contratación a distancia, comercio electrónico, consumidores, protección de datos y seguridad de los productos.

Ninguna disposición de este sitio pretende excluir o reducir derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.

1. Introducción y ámbito

Estos Términos y Condiciones se aplican a compras realizadas en welmorvik.com cuando la entrega se dirige a España.

Antes de confirmar una compra, el consumidor puede consultar las características esenciales del producto, precio, gastos de envío, método de pago y políticas relacionadas.

Estas condiciones se interpretan sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea.

2. Cuenta y responsabilidad del usuario

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información razonablemente correcta y mantener bajo su control las credenciales de acceso.

No debe utilizarse una cuenta para suplantar identidades, acceder a información ajena, alterar la seguridad del sitio o efectuar operaciones fraudulentas.

Antes de confirmar una compra, el comprador debe revisar especialmente la dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, producto, variante, cantidad y método de pago.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las fichas pueden incluir descripción, imágenes, materiales, dimensiones, color, variante y demás datos adecuados a la naturaleza del producto.

En artículos elaborados con madera, fibras, tejidos, borlas o técnicas de macramé pueden existir pequeñas variaciones compatibles con las características naturales del material y la descripción del producto.

La disponibilidad puede cambiar. Añadir un artículo al carrito no constituye por sí mismo una reserva definitiva.

Si después de una compra se detecta que un producto no puede suministrarse, se informará al cliente y se aplicará la solución correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros. Antes de confirmar el pago se mostrará el importe aplicable al pedido y los gastos de envío correspondientes.

4. Pedido y pago

El cliente selecciona los artículos, revisa el carrito, proporciona la información necesaria para la entrega, selecciona una forma de pago y revisa el importe antes de confirmar la compra.

Los métodos admitidos son Visa, Mastercard y American Express.

Consulte la Política de Pago .

5. Envío

El procesamiento previo a la expedición requiere normalmente 1–3 días laborables.

Una vez expedido, el tiempo de transporte es de 9–15 días laborables.

Estos periodos se muestran de forma separada y no se combinan para crear un plazo máximo artificial.

Pedidos de €195.26 o más: envío gratuito. Pedidos inferiores a €195.26: €7.99.

Consulte la Política de Envío .

6. Cancelaciones

Los artículos no enviados pueden solicitarse para cancelación. Las solicitudes presentadas durante las primeras 24 horas se gestionan con prioridad.

Si después de 24 horas el artículo continúa sin expedición y todavía puede detenerse el procesamiento, también podrá aceptarse la cancelación.

Consulte la Política de Cancelación de Pedidos .

7. Devoluciones y reembolsos

Salvo una excepción legal aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del bien para ejercer el derecho de desistimiento.

Los productos defectuosos, incorrectos o dañados se gestionan separadamente de una devolución motivada únicamente por un cambio de decisión.

Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos , el Derecho de Desistimiento y la Garantía Legal de Conformidad .

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se utilizan para finalidades relacionadas con navegación, compra, pago, entrega, seguridad, atención, obligaciones jurídicas y, cuando corresponda, marketing autorizado.

Consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies .

9. Controversias y legislación

Las compras dirigidas a consumidores en España se interpretan respetando las normas imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables.

El consumidor puede contactar previamente con welmorvik indicando el pedido, los hechos y la solución solicitada. Este procedimiento no limita el derecho a utilizar organismos de consumo, mecanismos de resolución disponibles o tribunales competentes.

10. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos.

Para una compra determinada se tendrá en cuenta la versión aplicable al formalizar el pedido, salvo que una disposición obligatoria posterior reconozca una protección diferente.

11. Responsabilidad

Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

El usuario deberá respetar la finalidad, instrucciones y advertencias del producto. Los daños derivados exclusivamente de modificaciones no autorizadas, uso manifiestamente incompatible o instalación incorrecta atribuible al usuario se valorarán según las circunstancias, sin limitar derechos derivados de defectos o falta de conformidad.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos protegidos de welmorvik.com no pueden copiarse, transformarse, redistribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos legalmente.

13. Contacto

1. Ámbito

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con welmorvik.com, incluyendo navegación, compras, pagos, entrega, cancelaciones, devoluciones, desistimiento, garantías y atención al cliente.

La referencia de contacto identificada para cuestiones relacionadas con privacidad es welmorvik, con dirección en 839 Caleb Xing #63026, Fenton, MO63026, USA.

2. Datos que pueden recopilarse

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de entrega o facturación.
• Datos del pedido.
• Productos, cantidades y variantes.
• Información relacionada con cancelaciones, devoluciones o reclamaciones.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Dirección IP y determinados datos técnicos del dispositivo o navegador.
• Preferencias de cookies y consentimiento.
• Información necesaria para seguridad y prevención del fraude.

3. Cookies y tecnologías

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para funciones técnicas, seguridad, preferencias solicitadas, medición o publicidad cuando exista la base jurídica necesaria.

Las cookies no necesarias sujetas a consentimiento no deben activarse antes de que el usuario realice la elección correspondiente.

Consulte la Política de Cookies .

4. Finalidades

5. Uso y comunicación

La información puede ser accesible en la medida necesaria a proveedores relacionados con alojamiento, infraestructura, pagos, prevención del fraude, logística, correo electrónico y otras funciones necesarias.

También pueden comunicarse datos cuando exista una obligación jurídica válida, un requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario formular, ejercer o defender reclamaciones.

6. Bases jurídicas

El tratamiento relacionado con personas situadas en España tiene en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679, la normativa española aplicable y las demás disposiciones que correspondan.

7. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recopilación.

Posteriormente pueden mantenerse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, contractuales o para atender reclamaciones.

8. Transferencias internacionales

Debido al carácter transfronterizo de la actividad y a la dirección de contacto indicada en Estados Unidos, determinados datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario.

Cuando el RGPD requiera garantías específicas, se utilizará el mecanismo jurídico aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra herramienta reconocida por la normativa.

9. Derechos

• Acceso: conocer qué información personal se trata.
• Rectificación: corregir información incorrecta.
• Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
• Limitación: restringir determinados tratamientos en los casos legalmente previstos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir determinados datos cuando concurran los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.

10. Ejercicio de derechos

Puede escribir a supportteam@welmorvik.com identificando claramente el derecho que desea ejercer.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento no respeta la normativa aplicable.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías equivalentes que pueden almacenarse o accederse desde el dispositivo utilizado durante la navegación.

2. Categorías

3. Consentimiento

Las cookies no necesarias sujetas a consentimiento no deben instalarse antes de que el usuario haya realizado una elección.

La simple inactividad o el mero hecho de continuar navegando no constituye por sí mismo consentimiento válido cuando legalmente se exige una acción afirmativa.

4. Configuración y retirada

El usuario puede modificar posteriormente las preferencias de consentimiento utilizando el mecanismo de configuración de cookies habilitado en el sitio.

Retirar un consentimiento no afecta al tratamiento realizado lícitamente con anterioridad.

5. Cookies propias y de terceros

Determinadas tecnologías pueden ser gestionadas directamente por la infraestructura del sitio y otras por proveedores relacionados con funciones técnicas, pago, seguridad, medición o publicidad.

El panel efectivo de configuración constituye la referencia técnica sobre las tecnologías activas, finalidades y proveedores utilizados en cada momento.

6. Duración

Algunas cookies permanecen únicamente durante la sesión y otras durante un periodo limitado. Su duración debe ser proporcional a la finalidad correspondiente.

7. Configuración del navegador

Los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies mediante sus propios ajustes. Desactivar cookies estrictamente necesarias puede afectar a funciones como carrito, sesión o compra.

8. Datos personales

Cuando una tecnología implique tratamiento de datos personales, resultará también aplicable la Política de Privacidad .

9. Actualización

Esta política puede actualizarse cuando cambien las tecnologías, finalidades, proveedores o requisitos jurídicos aplicables.

1. Área de entrega

Esta política corresponde a pedidos realizados en welmorvik.com con destino a España.

Bajo estas condiciones no se ofrece entrega a países distintos de España, incluidos Portugal, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y otros destinos internacionales.

2. Gastos de envío

3. Procesamiento

Antes de la expedición, el pedido requiere normalmente 1–3 días laborables para revisión y preparación.

4. Transporte

Una vez expedido el pedido, el tiempo de transporte es de 9–15 días laborables.

No se utiliza en esta política una cifra obtenida sumando automáticamente procesamiento y transporte.

La asignación logística puede variar según ruta, destino y características del pedido.

5. Aduanas

Algunos pedidos pueden recorrer una ruta internacional antes de llegar a España.

Los aranceles correspondientes a los productos incluidos en esta política están integrados en el precio aplicable del producto y el despacho aduanero se gestiona mediante el servicio logístico.

En el flujo ordinario de entrega, el consumidor no debe abonar un cargo arancelario independiente adicional al importe mostrado durante la compra.

6. Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse mediante los datos de contacto asociados al pedido o las funciones habilitadas en el sitio.

Consulte Seguimiento de Pedidos .

7. Daños, pérdidas y dirección

Producto dañado

Si el producto llega dañado durante el transporte, comunique la incidencia incluyendo el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías del producto y embalaje.

Una incidencia de transporte confirmada no se trata como devolución voluntaria y el consumidor no asume los gastos necesarios de retorno.

Pedido no recibido

Si ha finalizado el intervalo de transporte de 9–15 días laborables sin que el pedido haya sido recibido, contacte preferentemente mediante correo electrónico.

Tras recibir la solicitud se revisará la información disponible y se contactará con el proveedor logístico para comprobar la circulación, localización y situación de entrega del pedido.

Modificación o cancelación

Si el pedido todavía no ha sido enviado, podrá solicitarse cancelación según la Política de Cancelación de Pedidos .

Una vez expedido, puede no resultar técnicamente posible detener el flujo logístico. En ese supuesto puede utilizarse el Derecho de Desistimiento o la Política de Devoluciones y Reembolsos cuando correspondan.

Dirección

El comprador debe revisar la dirección antes de confirmar la compra. Si detecta un error, debe comunicarlo lo antes posible.

Si el artículo todavía no se ha expedido podrá intentarse la modificación. Una vez en tránsito, cualquier cambio dependerá de las posibilidades logísticas disponibles.

8. Contacto

1. Correo preferente: supportteam@welmorvik.com
2. Teléfono: +1 (636) 581-7249

1. Plazo

Salvo una excepción legal aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra.

Este plazo es independiente de los derechos correspondientes a artículos defectuosos, incorrectos o no conformes.

2. Situaciones

3. Solicitud

1. Escriba a supportteam@welmorvik.com .
2. Indique el número de pedido.
3. Identifique el artículo afectado.
4. Indique el tipo de solicitud.
5. Para daños, defectos o errores, puede aportar fotografías que faciliten la revisión.
6. Cuando sea necesario retornar físicamente el producto, se proporcionarán las instrucciones correspondientes.

4. Revisión

La revisión inicial de una solicitud suele efectuarse dentro de 1–3 días laborables.

Este periodo corresponde a la gestión administrativa y no altera ningún plazo legal.

5. Dirección de devolución

Antes de realizar un envío de devolución, solicite las instrucciones correspondientes. Esto permite asociar correctamente el paquete al pedido y facilitar el procedimiento de retorno aplicable.

6. Gastos de retorno

Las devoluciones autorizadas dentro de la ventana de 14 días se gestionan mediante retorno gratuito cuando se utilizan las instrucciones facilitadas por welmorvik.

No se aplica una tarifa de reposición por una devolución autorizada.

En productos defectuosos, pedidos incorrectos o daños ocasionados durante el transporte, el consumidor tampoco asume los gastos de retorno necesarios para gestionar la incidencia.

7. Reembolso de desistimiento total

Cuando el desistimiento afecte a todo el pedido, se reembolsa:

• El precio de los productos afectados.
• El gasto inicial correspondiente a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida para el pedido, cuando dicho gasto se hubiera pagado.

Si el consumidor eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa, la diferencia adicional de ese servicio más caro no forma parte del reembolso obligatorio.

8. Devolución parcial

Si solo se devuelven determinados artículos, se reembolsa el importe correspondiente a esos productos.

El gasto inicial de entrega no se devuelve automáticamente cuando habría sido el mismo para los artículos que el consumidor mantiene, salvo que exista una obligación legal distinta.

9. Productos defectuosos o incorrectos

Cuando exista una falta de conformidad, daño de transporte o error de preparación confirmado, se aplicará la solución correspondiente según las circunstancias y derechos aplicables.

Consulte la Garantía Legal de Conformidad .

10. Procesamiento del reembolso

Cuando una solicitud ordinaria de reembolso haya sido aprobada y se hayan completado las verificaciones necesarias, el procesamiento suele realizarse dentro de 5–10 días laborables.

11. Medio de reembolso

El reembolso se inicia utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido distinto que no genere costes al consumidor.

12. Reflejo bancario

Una vez emitido el reembolso, la entidad financiera puede necesitar normalmente entre 1–3 días laborables para reflejarlo en la cuenta.

Este periodo bancario es posterior e independiente del procesamiento efectuado por welmorvik.

1. Plazo

Salvo una excepción legal aplicable, el consumidor puede desistir de una compra a distancia sin necesidad de indicar el motivo durante 14 días naturales.

2. Inicio del plazo

En la venta de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor o un tercero indicado por él distinto del transportista adquiere la posesión material del producto.

3. Comunicación

Para ejercer el derecho es suficiente enviar una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo.

Puede utilizar el formulario electrónico incluido en esta página o escribir a:

supportteam@welmorvik.com

4. Devolución del producto

Después de comunicar el desistimiento, el bien deberá devolverse sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.

Los desistimientos autorizados dentro del plazo utilizan un procedimiento de retorno gratuito.

5. Gasto inicial de entrega

En un desistimiento total se reembolsan los pagos recibidos correspondientes al contrato, incluido el gasto inicial de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, cuando dicho gasto se hubiera pagado.

Si el consumidor eligió voluntariamente una modalidad inicial de entrega más cara, la diferencia adicional respecto de la modalidad ordinaria menos costosa no debe incluirse necesariamente en el reembolso.

6. Gasto de devolución

El gasto de retorno es independiente del gasto inicial de entrega. Conforme a esta política, el retorno autorizado dentro del plazo indicado es gratuito cuando se siguen las instrucciones proporcionadas.

7. Plazo del reembolso

En una compraventa de bienes, el reembolso puede retenerse hasta recibir el producto devuelto o hasta que el consumidor aporte prueba de haberlo enviado, según qué circunstancia ocurra primero.

8. Método de reembolso

Se utiliza el mismo medio de pago empleado originalmente, salvo acuerdo válido distinto que no ocasione gastos adicionales al consumidor.

Después de emitirse, la entidad financiera puede necesitar normalmente 1–3 días laborables para reflejar el abono.

9. Manipulación

El consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si existe una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.

10. Excepciones

El derecho puede quedar excluido únicamente en los supuestos expresamente previstos por la normativa, como determinados bienes claramente personalizados cuando concurran todos los requisitos legales.

11. Formulario electrónico de desistimiento

Puede utilizar este formulario para comunicar directamente su decisión. La información se enviará mediante el sistema de contacto de Shopify al canal de atención indicado.

1. Métodos admitidos

2. Proceso

1. Seleccione el producto y variante.
2. Añada los artículos al carrito.
3. Revise productos, cantidades y precios.
4. Introduzca la información de entrega.
5. Revise los gastos de envío.
6. Seleccione el método de pago.
7. Complete la autenticación solicitada.
8. Revise el importe antes de confirmar.

3. Moneda

Para el mercado español los precios se muestran en euros (EUR).

4. Envío

Pedidos de €195.26 o más: envío gratuito. Pedidos inferiores a €195.26: €7.99.

5. Autorización

Las operaciones pueden estar sujetas a autenticación, verificaciones de seguridad y medidas antifraude establecidas por la entidad emisora o el sistema de pago.

6. Seguridad

No envíe por correo electrónico números completos de tarjeta, CVV, contraseñas ni códigos de autenticación.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante el método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo válido distinto que no genere costes adicionales al consumidor.

Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos .

1. Ámbito

Esta sección se aplica a bienes vendidos a consumidores en España.

2. Plazo

La garantía legal no debe confundirse con el derecho de desistimiento de 14 días.

3. Falta de conformidad

Puede existir una falta de conformidad cuando, entre otras situaciones, el artículo:

• No corresponde razonablemente con la descripción adquirida.
• No dispone de las características comunicadas como parte de la compra.
• No resulta adecuado para el uso ordinario razonablemente previsto.
• Presenta un defecto existente conforme a las reglas aplicables.
• Se entrega en una variante incorrecta debido a un error de preparación.

4. Variaciones naturales

En madera, fibras, tejidos, borlas y macramé pueden existir pequeñas variaciones de textura, veta, tonalidad o disposición compatibles con las características del material.

5. Soluciones

Cuando exista una falta de conformidad, podrán resultar aplicables según las circunstancias:

• Reparación.
• Sustitución.
• Reducción del precio.
• Resolución del contrato y reembolso cuando corresponda.

6. Gastos

Cuando sea necesario retornar un artículo por una falta de conformidad confirmada, el consumidor no asume el coste de retorno.

7. Procedimiento

1. Escriba a supportteam@welmorvik.com .
2. Incluya el número de pedido.
3. Identifique el artículo.
4. Describa el problema.
5. Añada fotografías cuando ayuden a valorar la incidencia.

La revisión inicial suele efectuarse dentro de 1–3 días laborables.

8. Daños posteriores

Los deterioros causados exclusivamente después de la entrega por accidente, modificación, uso inadecuado o instalación incorrecta atribuible al usuario no constituyen automáticamente una falta de conformidad.

9. Otros derechos

La garantía legal es independiente de los derechos de cancelación, devolución y desistimiento.

1. Primeras 24 horas

Los artículos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitarse para cancelación.

Las solicitudes recibidas durante las primeras 24 horas se gestionan con prioridad.

Si el artículo permanece sin procesar para expedición y puede detenerse, se cancelará y se devolverá íntegramente el importe correspondiente.

2. Después de 24 horas

Para ofrecer una solución favorable al cliente, una solicitud posterior a 24 horas también puede aceptarse mientras el producto siga sin expedición y todavía sea posible detener su preparación.

3. Pedido enviado

Una vez que el pedido está en tránsito, puede no resultar posible detener el recorrido logístico.

En ese supuesto puede utilizarse la Política de Devoluciones y Reembolsos o el Derecho de Desistimiento .

4. Procedimiento

1. Contacte preferentemente mediante supportteam@welmorvik.com .
2. También puede llamar a +1 (636) 581-7249 .
3. Indique el número de pedido.
4. Identifique los artículos que desea cancelar.
5. Se comprobará el estado de expedición.

5. Reembolso

Una vez confirmada la cancelación antes de la expedición, el reembolso se procesa normalmente dentro de 1–3 días laborables.

El importe se devuelve al método de pago original.

Después de su emisión, la entidad financiera puede necesitar normalmente 1–3 días laborables para reflejar el abono.

6. Cancelación parcial

Si únicamente se cancelan determinados artículos, se devuelve el importe correspondiente a esos productos.

1. Información de seguimiento

Cuando el servicio logístico genere una referencia de seguimiento, podrá facilitarse mediante el correo asociado al pedido o mediante las funciones disponibles en welmorvik.com.

2. Actualización

Después de la expedición puede existir un breve intervalo antes de que el sistema de seguimiento muestre el primer evento.

3. Transporte

El tiempo de transporte indicado para España es de 9–15 días laborables.

El procesamiento previo de 1–3 días laborables se mantiene separado.

4. Seguimiento sin cambios

Si el seguimiento no muestra cambios durante un periodo inusual o el pedido supera el intervalo de transporte indicado, contacte con el servicio de atención.

Se revisará el pedido y se solicitará al proveedor logístico información sobre la situación del envío.

5. Estado entregado

Si el sistema indica que el paquete ha sido entregado pero no puede localizarlo, compruebe la dirección, puntos habituales de recepción y si otra persona pudo recibir el paquete.

Si continúa sin localizarse, comunique la incidencia para revisar la entrega.

6. Información útil

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Correo asociado al pedido.
• Descripción de la incidencia.

1. Principio general

Los productos ofrecidos a consumidores de la Unión Europea deben cumplir los requisitos de seguridad aplicables a su categoría.

Esta página contiene información general y no sustituye las advertencias, instrucciones o información específica disponible en la ficha de cada artículo.

2. Categorías

3. Identificación y trazabilidad

Cuando sea legalmente necesario, la oferta del producto deberá mostrar información suficiente para identificar el artículo y facilitar su trazabilidad.

4. Fabricante y persona responsable

Cuando resulte aplicable, la ficha del producto deberá incluir la información legalmente exigida del fabricante.

Si el fabricante no está establecido en la Unión Europea y resulta obligatoria una persona responsable establecida en la Unión, la ficha correspondiente deberá mostrar también dicha información.

Los datos pueden variar entre productos y deben consultarse en la oferta específica.

5. Advertencias

Cuando sean necesarias para la utilización segura, las instrucciones y advertencias deberán presentarse de forma comprensible para consumidores en España.

6. Cordones y elementos suspendidos

• Mantenga cordones largos fuera del alcance de bebés y niños pequeños cuando puedan crear riesgo de enredo.
• Evite instalar elementos suspendidos cerca de cunas o camas infantiles cuando puedan quedar al alcance del niño.
• Los artículos decorativos no deben tratarse como juguetes salvo que la ficha indique expresamente ese uso.

7. Instalación

Utilice sistemas de fijación adecuados al peso del producto y al material de la pared.

Compruebe el soporte antes de instalar el artículo y evite ubicaciones donde una caída pueda provocar daños.

8. Calor, fuego y humedad

• Mantenga fibras, textiles y madera alejados de llamas abiertas.
• Evite el contacto con velas o fuentes intensas de calor.
• Evite humedad prolongada si el producto no está diseñado para ambientes húmedos.
• Respete las instrucciones de limpieza disponibles para el artículo.

9. Inspección

Antes de instalar el producto, revise cuerdas, soportes, costuras, componentes y accesorios.

Si detecta un daño que pueda afectar a la seguridad, no utilice el artículo hasta haber solicitado asistencia.

10. Daño de transporte

Si el producto llega roto o presenta elementos sueltos que puedan afectar a su uso seguro, evite utilizarlo y comunique la incidencia.

11. Medidas posteriores

Cuando se identifique un problema de seguridad que requiera actuación, podrán aplicarse las medidas previstas por la normativa, incluyendo información, retirada, recuperación o medidas correctoras.

12. Comunicación

Indique número de pedido, producto, descripción del posible problema y fotografías cuando resulten útiles.

1. Nuestra misión

welmorvik reúne artículos decorativos orientados a aportar textura, composición visual y detalles inspirados en fibras, tejidos y materiales naturales a diferentes espacios interiores.

Nuestro enfoque consiste en facilitar información clara sobre producto, precio, envío, pago y condiciones posteriores a la compra para que el consumidor pueda consultar los aspectos relevantes antes de realizar el pedido.

2. Productos

3. Enfoque

4. Guía de compra

Antes de adquirir un producto, revise descripción, dimensiones, materiales, fotografías, variante, instrucciones y advertencias.

5. Información de identificación

1. Datos

2. Horario de atención

Las consultas remitidas por correo electrónico suelen recibir respuesta dentro de 1–3 días laborables.

3. Pedidos

Para una consulta relacionada con una compra, indique el número de pedido y una descripción breve de la solicitud.

4. Transporte

Para incidencias de entrega o seguimiento, incluya el número de pedido y la situación observada.

5. Devoluciones

Para una devolución, identifique el artículo. Para defectos, daños o errores puede adjuntar fotografías cuando ayuden a valorar la incidencia.

6. Privacidad

Para ejercer derechos relativos a datos personales, indique claramente el tipo de solicitud.

7. Seguridad

No envíe números completos de tarjeta, CVV, contraseñas ni códigos de autenticación.